Technischer Kundenservice (m/w/d)

  • Deutschland - Lenting
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
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KESSEL ist deutschlandweiter Marktführer in der Entwässerungstechnik. Das 1963 gegründete Unternehmen hat den Werkstoff Kunststoff in der Entwässerungstechnik etabliert. Heute ist KESSEL ein international agierender Premiumanbieter mit über 600 Mitarbeitenden. Vom Ableiten des Abwassers über dessen Reinigung bis zum Schutz vor Rückstau eines Gebäudes umfasst das Produktspektrum ganzheitliche Systemlösungen für die Entwässerungstechnik.

Herausforderungen

  • Telefonische Kundenberatung bei Installation, Reklamation und Auswahl von Ersatzteilen
  • Bearbeitung von Reklamationen im Ticketsystem
  • Klärung von Reklamationen und Einleitung von Abstellmaßnahmen
  • Beauftragung von Servicepartnern
  • Erstellung von Stellungnahmen

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.b. Elektroinstallateur) ggf. mit Weiterbildung zum Techniker/Meister oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit einem guten technischen Verständnis sowie Berufserfahrung im Servicebereich
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
  • Souveränität im Umgang mit Menschen und hohe Kommunikationsbereitschaft
  • Kundenorientierung und Teamgeist

Unsere Leistungen

Werden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf spannende Aufgaben und vielfältige Perspektiven. Wir bieten Ihnen:
  • Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm
  • Individuelles Weiterbildungsangebot intern und extern
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten
  • Umfassende Sozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Attraktive Leasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm
  • Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten, wie Kultur oder Nachhaltigkeit
Wir leben Vielfalt. Daher fördern wir als KESSEL Chancengleichheit sowie ein inklusives Miteinander.

Für erste Rückfragen steht Ihnen unsere Personalreferentin Frau Husterer gerne unter 08456/27-263 zur Verfügung.